Envíos y devoluciones

Luci Collection hace envíos únicamente dentro del territorio nacional.

En caso de tener tu residencia fuera del territorio del estado, puedes consultarnos a través de nuestro formulario de contacto, si tu compra puede ser atendida. Estaremos encantadas en atenderte.

 

Preparación de envíos

Para las prendas y accesorios en stock, los envíos tienen un tiempo de preparación máximo de 48h (días laborables), aunque intentamos que este tiempo sea el más corto posible. 

 

Envíos

Todos los envíos se realizan con Correos España dentro del territorio español.

Todos los envíos tienen número de seguimiento que te permite saber en cualquier momento el estado de tu paquete.

Recibirás por correo este número. También podrás saber dónde se encuenta tu pedido en tu cuenta de clienta en lucicollection.com, o bien en la web de Correos España. 

Los costes de los envíos:

Compra Tipo envío Coste envío Tiempo de recepción
Superiores a 100€ Estándar  Gratuito 48-72 h 
Superiores a 100€ Express -Urgente 15,00 € 24 h
Hasta 100€ Estándar 7,50 € 48-72 h
Hasta 100€ Express - Urgente   15,00 € 24 h

 

Recogida en tienda

Si prefieres recoger tu pedido en nuestra tienda física, puedes indicarlo en cuando realices la compra en la web. La recogida en tienda no tiene coste adicional. La dirección de recogida es:

Carrer dels Sagarra, 16
08921 - Santa Coloma de Gramenet
Barcelona (ESPAÑA)
L-V: 9:00-13:30 / 17:00-20:30
S: 10:00-13:30

Cuando tengamos listo tu pedido te enviaremos un mensaje. Puedes contactar con nosotras para cualquier consulta.

 

Devoluciones

Si se quiere realizar la devolución antes de la recepción del pedido:
  • En este caso comunícanoslo a través de los medios de contacto de la tienda (correo electrónico, teléfono o whatsapp), indicándonos el número de pedido.
  • Te recomendamos no aceptar o recoger el paquete de Correos, así no asumirás los gastos de envío de la devolución. En caso que lo aceptes, los gastos del envío para la devolución del producto, corren a cargo de la clienta, tal como se indican en los términos y condiciones generales de ventas. 
  • Una vez recibido en la sede de Luci Collection y comprobado el correcto estado de los productos, se llevará a cabo el reembolso de la compra (en la misma cuenta o tarjeta con la que se realizó la adquisición).
Si la devolución es posterior a recibir el paquete:
  • En este caso debe ponerse en contacto con Luci Collection para comunicarnos el motivo de la devolución (disentimiento, producto defectuoso, talla incorrecta,...).
  • Los gastos del envío para la devolución corren a cargo de la clienta, tal como se establece en los términos y condiciones generales de ventas. 
  • Una vez recibido en la sede de Luci Collection y comprobado el estado de los productos, se llevará a cabo el cambio del producto o el reembolso de la compra (en la misma cuenta o tarjeta con la que se realizó la adquisición), segun lo que nos haya comunicado. 
  • Tiene 14 días naturales para ejercer su derecho de devolución desde el día de la recepción del pedido.

Para la devolución y reembolso de una compra, las prendas deben estar en condiciones perfectas (sin usar, sin lavar, con las etiquetas interiores y exteriores todavía pegadas, sin reparaciones).